طراحی پورتال سازمانی، دولت‌های دنیا شروع به تغییر و بهروزرسانی روش‌های ارتباطی و ارائه خدمات به شهروندان خود کرده‌اند. یکی از مهمترین وسایلی که در این راستا به کار گرفته می‌شود، پورتالهای سازمانی هستند. این پورتال‌ها، درگاهی به دنیای خدمات دولتی مدرن و ارتباط میان مردم و دولت ایجاد میکنند.
پورتالهای سازمانی دولتی برخی از مهمترین ویژگی‌هایی مانند شفافیت، دسترسی آسان به اطلاعات و خدمات، و بهره‌وری بالا را به ارمغان می‌آورند. این سیستم‌ها از فناوری اطلاعات بهره‌می‌برند تا اطلاعات و خدمات را به شهروندان ارائه دهند. از جمله امکاناتی که این پورتال‌ها فراهم میکنند، میتوان به پرداخت مالیات آنلاین، درخواست مجوزها، دنبال کردن پرونده‌های سازمانی و دریافت آخرین اخبار و اعلانات دولتی اشاره کرد.
با توجه به اهمیت افزایش شفافیت و تسهیل ارتباط بین مردم و دولت، پورتالهای سازمانی دولتی به عنوان یک ابزار اساسی در توسعه و بهبود خدمات دولتی معرفی می‌شوند. این پورتال‌ها به شهروندان امکان مشارکت در فرآیندهای سیاست‌گذاری و اطلاع‌رسانی را فراهم می‌آورند و به دولت‌ها کمک میکنند تا به نیازها و انتظارات مردم پاسخ دهند.
